خلل يضرب المحافظ الإلكترونية وفودافون كاش في مصر.. ماذا حدث؟

تعرضت المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول في مصر، بما في ذلك "فودافون كاش"، إلى خلل مؤقت أثار قلق ملايين العملاء بشأن سلامة أموالهم المودعة في تلك المحافظ، وذكر مصدر في قطاع الاتصالات في تصريحات صحفية أن هذا الخلل ناتج عن تحديثات في أنظمة الشركة المشغلة للمحافظ الإلكترونية.

المحافظ الإلكترونية بدأت في العودة للعمل بشكل تدريجي وطبيعي، وأوضح المصدر أن الرسائل التي تم إرسالها للعملاء حول سحب أموالهم كانت غير صحيحة ولم تؤثر في حساباتهم الفعلية.

ماذا حدث لـ فودافون كاش في مصر؟

تجدر الإشارة إلى أن بعض العملاء اكتشفوا أن هناك أموالاً تم سحبها من حساباتهم دون سابق إنذار، مما أثار استياء بين بعض الأفراد والشركات المتعاملة مع هذه المحافظ.

لماذا التركيز على فوادفون كاش؟

 تم التركيز على "فودافون كاش" نظراً لأنها تمتلك أكبر حصة سوقية في مجال المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات المحمول في مصر، حيث تضم حوالي 15 مليون محفظة، ما يمثل أكثر من 65% من إجمالي عدد المحافظ الإلكترونية بالبلاد.

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي أخباراً عن سحب أموال من حسابات "فودافون كاش"، نتيجة لتحديثات غير متوقعة في نظام الشبكة، وتباينت الأسباب بين اختراق أمني وتحديثات تقنية. رداً على ذلك، قدمت فودافون اعتذارها وأكدت أنها تعمل على إتمام التحديثات واستعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن.

التركيز على "فودافون كاش" جاء بسبب الحجم الكبير لقاعدة عملائها والتأثير الواسع الذي يمكن أن يكون لأي مشكلة في الخدمة على هذه العدد الكبير من الأشخاص.

ما هي خدمات المحافظ الإلكترونية في مصر؟

في مصر، توفر المحافظ الإلكترونية التي يعتمدها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمات متعددة تشمل:

1. إيداع النقود في محفظة العميل عبر أفرع شركات المحمول أو منافذ مقدمي الخدمة مثل "فوري" و "أمان"، ومن ماكينات الصراف الآلي التي تعمل بدون كروت (ATM)

2. سحب النقود من محفظة العميل عبر نفس الأفرع والمنافذ ومن ماكينات الصراف الآلي.

3. تحويل النقود من محفظة إلى أخرى تابعة لأي مقدم خدمة داخل مصر.

4. تحويل النقود من الحساب البنكي للعميل إلى المحفظة الإلكترونية.

5. صرف المرتبات والحوافز من الشركات والمؤسسات على المحافظ الإلكترونية للموظفين.

6. شحن رصيد الهواتف المحمولة داخل مصر.

7. سداد فواتير الهواتف المحمولة وفواتير الإنترنت داخل مصر.

8. سداد فواتير المرافق مثل الكهرباء والغاز والمياه.

9. سداد رسوم الجامعات، المدارس، والنقابات.

10. سداد قيمة المشتريات من المواقع الإلكترونية عبر إنشاء كروت ائتمانية افتراضية مؤقتة.

11. سداد المشتريات من المحال التجارية عبر مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code)، أو باستخدام USSD، أو من المواقع الإلكترونية وتطبيقات التجار.

12. الحصول على تمويل متناهي الصغر وسداد الأقساط عبر المحافظ الإلكترونية.

13. خدمات مجموعات الادخار والإقراض الريفي (VSLA).

14. تحويل التبرعات للمؤسسات الخيرية والعلاجية.

15. صرف نفقة المطلقات من بنك ناصر الاجتماعي إلى المحافظ الإلكترونية للمستحقين.

16. صرف المعاشات إلى المحافظ الإلكترونية للمستفيدين.

هذه الخدمات تساعد على تسهيل العمليات المالية اليومية والمعاملات المختلفة بشكل آمن ومريح للمستخدمين في مصر.

تابع أحدث الأخبار عبر